Son güncelleme: 17.10.2026
1. Teslimat
- Epaysis dijital bir hizmettir; fiziksel teslimat yoktur, kargo ücreti alınmaz.
- Ödeme onaylandığında hesabınız açılır ve giriş bağlantısı sipariş formundaki e-posta adresinize gönderilir. Bu işlem genellikle dakikalar içinde, en geç 24 saat içinde tamamlanır.
- E-posta size ulaşmazsa önce istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin; sonra info@epaysis.com adresine ya da 0530 705 64 30 numarasına ulaşın.
- Her ödeme için e-arşiv / e-fatura düzenlenir ve aynı e-posta adresine gönderilir.
2. Abonelik iptali
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelden ya da bize yazarak iptal edebilirsiniz.
- İptal, dönem sonunda geçerli olur: ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet sürer, sonraki dönem için ücret alınmaz.
- İptalden sonra verilerinizi 30 gün boyunca Excel olarak dışa aktarabilirsiniz; bu süre sonunda veriler Gizlilik Politikası'ndaki esaslara göre silinir.
3. Cayma ve iade
- Tüketiciler için 14 günlük cayma hakkı: sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz; bedel 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Hesabınızın hemen açılmasını onayladıysanız (hizmetin ifasına başlandıysa) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(h) gereği cayma hakkı kullanılamaz.
- Hizmetin sunulamaması: Epaysis'ten kaynaklanan bir nedenle hizmet 48 saatten uzun süre kesintisiz kullanılamazsa, kesinti süresine denk gelen bedel bir sonraki döneme mahsup edilir ya da talebiniz halinde iade edilir.
- Mükerrer ya da hatalı tahsilat: aynı dönem için birden fazla ödeme alınmışsa fazlası, bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
- Kullanılmış dönemler için, yukarıdaki haller dışında iade yapılmaz.
4. İade yöntemi ve süresi
İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (banka hesabına yapılan iadelerde Alıcının bildirdiği hesaba), iade kararından itibaren 14 gün içinde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
5. Paket değişikliği
Üst pakete geçiş anında yapılır; aradaki fark, kalan gün sayısına göre hesaplanarak tahsil edilir. Alt pakete geçiş bir sonraki dönem başında geçerli olur.
6. Başvuru
İptal, iade ve teslimat talepleriniz için: info@epaysis.com · 0530 705 64 30 · Aktekke Mahallesi Çengeller Caddesi Tamel İş Merkezi No:12 Merkez / Kastamonu. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.